❓ Sıkça Sorulan Sorular (SSS) – Mavolie Butik

1. Sipariş ve Kargo

S: Siparişim ne zaman kargoya verilir?
C: Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre biraz uzayabilir.

S: Kargo ücreti ne kadar?
C: Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Detaylı bilgiler için “Kargo & Teslimat” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

S: Siparişimi nasıl takip edebilirim?
C: Hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Siparişlerim” bölümünden kargo takibini yapabilirsiniz.

2. Ödeme

S: Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
C: Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur.

S: Ödeme sırasında sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
C: Müşteri hizmetlerimizle mavoliemain@gmail.com üzerinden veya WhatsApp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.

3. İade & Değişim

S: Ürünümü iade etmek istersem ne yapmalıyım?
C: Ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. İade adımlarını “İade & Değişim” sayfasında bulabilirsiniz.

S: Değişim yapabilir miyim?
C: Evet, ürününüzün stokta olması koşuluyla istediğiniz ürünle değişim yapabilirsiniz.

S: İade kargo ücreti kim tarafından ödenir?
C: İade, ürün kusurlu ise kargo ücreti Mavolie tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı iade durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.

4. Ürünler ve Kalite

S: Ürünlerinizin kalitesi nasıl?
C: Mavolie Butik’te satışa sunulan tüm ürünler yüksek kalite standartları ile seçilir ve güvenilir tedarikçilerden temin edilir.

S: Ürünler orijinal mi?
C: Evet, tüm ürünler orijinal ve garantilidir.

5. Hesap ve Gizlilik

S: Hesabımı nasıl oluşturabilirim?
C: Web sitemizde “Üye Ol” butonuna tıklayarak hızlıca hesap açabilirsiniz.

S: Kişisel bilgilerim güvende mi?
C: Evet, tüm kişisel bilgileriniz Gizlilik Politikamız kapsamında korunur.

6. Kampanya & İndirimler

S: İndirim ve kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
C: E-posta bültenimize kaydolabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip ederek güncel kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.